Корзина
0

Вопросы и ответы

У вас есть вопросы? На этой странице мы собрали все ответы на ваши вопросы!

Что такое Фотаграм?

Фотаграм - это сервис печати ваших фотографий из Instagram, компьютера и телефона. Мы превращаем ваши фотографии в полароиды, магниты, постеры и многие другие волшебные подарки. Мы находимся в Санкт-Петербурге и работаем со всем миром ;)

Мне нравится эта идея! Как мне начать?

Это просто. Выберите продукт, который вы хотите заказать и соберите фотографии в корзину. После оплаты мы сделаем все остальное и доставим ваш заказ в любую точку мира.

Хм... Что такое Instagram?

Instagram это бесплатная социальная сеть для обмена фотографиями. Мы сохраняем ваши цифровые воспоминания в реальных и настоящих фотографиях.

А есть скидки и бонусы?

Мы активно размещаем промокоды со скидками и акциями в социальных сетях. Присоединяйтесь к нам Вконтакте и Инстаграме

Вопросы о продуктах

Есть ли потеря качества при печати?

Потери в качестве нет, однако результат зависит от того, каким телефоном или камерой была сделана фотография.

Можно заказать фото из инстаграма друга?

Да, нужно нажать кнопку Followers во время заказа и выбрать аккаунт своего друга.

Можно заказать фото не из инстаграма?

Да, нужно выбрать источник фотографий нажав на кнопку "Загрузить из компьютера".

В какой цветовой системе происходит печать?

Полароиды, постеры и магниты печатаются в цветовой системе CMYK, как и любая другая полиграфическая продукция в мире. При этом нужно иметь ввиду, что при печати возможно отклонение от цветов на вашем мониторе.

Какой размеру полароида?

Размер каждого полароиды 9х11 см.

Из чего сделан полароид?

Полароиды печатаются на плотном матовом картоне высокого качества.

Сколько фотографий нужно для полароидов?

На каждом полароиде размещается одна фотография. Минимальный заказ полароидов - 24 шт.

Сколько фотографий нужно для магнитов?

На каждом магните размещается одна фотография. Минимальный заказ магнитов - 9 шт.

Какой размер магнитов?

Размер каждого магнита 6х6 см.

Гибкие ли магниты?

Магниты достаточно гибкие, их можно смело гнуть и с ними ничего не случится.

Какая поверхность у магнитов?

Поверхность - гланцевая ламинация, приятная на ощупь!.

Из чего сделаны магниты?

Наши магниты сделаны из высокотехнологичных материалов, таких как: европейский магнитный винил, бумага высокого качества и глянцевая пластиковая ламинация.

Какие рамки у постеров

Рамки в постерах деревянные, сам постер находится под защитой плотного пластика, который выглядит, как стекло. Рамки бывают белые и черные.

Можно ли повесить постер на стену?

На оборотной стороне постера предусмотренна специальная петелька.

Сколько фотографий нужно для постера?

В нашем ассортименте имеется два вида постеров: 40х50 (48 фото) и 30х40 (35 фото)

Вопросы о оформлении заказа

Могу ли я печатать с нескольких учетных записей Instagram?

К сожалению нет, мы работаем над этим.

Что я могу печатать из Instagram?

Весь наш ассортимент: полароиды, карточки, магниты, постеры. Совсем скоро список наших продуктов расширится.

Могу ли я удалить фотографии из Instagram после того как оформлен заказ?

Пожалуйста, не удаляйте ваши фотографии из Instagram до момента изготовления вашего заказ. Статус вашего заказа можно увидеть в личном кабинете.

Могу ли я отменить мой заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, нужно как можно быстрее сообщить нам об этом. Мы можем делать отмену только если у заказа есть статус «Ожидает». Пожалуйста, напишите нам ваш номер заказа как можно скорее на почту hello@fotagram.ru или позвоните нам по телефону: +7 (812) 941-53-99

Могу ли я сохранить заказ и продолжить позже?

К сожалению, мы не можем «спасти» заказы которые не дошли до корзины. Мы советуем вам быстро загрузить изображения и положить в корзину. Для продуктов с большим количеством изображений мы советуем вам заранее собрать и организовать ваши изображения в папке на рабочем столе до их загрузки на нашем сайт. Это будет легче для порядка и выбора фотографий, вы можете выбрать все ваши изображения и загружать одним махом!

Как загрузить мои фотографии для печати?

Мы постарались разработать легкий и простой сервис печати ваших фотографий.
Вот несколько советов и рекомендаций:
- Используйте браузер Chrome
- Убедитесь, что все ваши изображения в формате JPEG. Мы не принимаем другие файлы.
- минимальный размер для фотографий 612px 612px, максимальный размер до 5 Мб.

Если у вас появились проблемы во время заказа:
- Использование Internet Explorer. Наш сайт не очень совместим с этим браузером, извините!
- Загрузка неправильного типа файлов. Убедитесь, что они в формате JPEG! .png и другие файлы будут тормозить наш загрузчик.

Вопросы о доставке

Почта россии доставит мой заказ к новому году/рождеству/дню рождения?

Работа Почты России непредсказуема. Они могут доставить заказ из Санкт-Петербурга в Москву за 2 дня, а могут за 2 недели. Никак повлиять на это мы, к сожалению, не можем. Среднее время доставки 1-2 недели. Однако, если за 30 дней с момента отправки заказ до вас не дойдет и вернётся к нам, мы отправим его заново. В любой момент вы можете отследить ваш заказ по почтовому идентификатору на сайте Почты России. Номер вашего идентификатора вы можете узнать в личном кабинете.

Получать заказ на почте или его положат в ящик?

Как правило, Почта России присылает уведомление о том, что заказ нужно забрать на почте. Имейте в виду, что у почтовых отправлений есть срок хранения. И если вы не заберете заказ на почте в течении 30-40 дней, то он вернется нам.

Как узнать, что я могу забирать заказ из офиса в Санкт-Петербурге?

Пожалуйста, не удаляйте ваши фотографии из Instagram до момента изготовления вашего заказ. Статус вашего заказа можно увидеть в личном кабинете.

Могу ли я отменить мой заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, нужно как можно быстрее сообщить нам об этом. Мы можем делать отмену только если у заказа есть статус «Ожидает». Пожалуйста, напишите нам ваш номер заказа как можно скорее на почту hello@fotagram.ru или позвоните нам по телефону: +7 (812) 941-53-99

Могу ли я сохранить заказ и продолжить позже?

К сожалению, мы не можем «спасти» заказы которые не дошли до корзины. Мы советуем вам быстро загрузить изображения и положить в корзину. Для продуктов с большим количеством изображений мы советуем вам заранее собрать и организовать ваши изображения в папке на рабочем столе до их загрузки на нашем сайт. Это будет легче для порядка и выбора фотографий, вы можете выбрать все ваши изображения и загружать одним махом!

Как загрузить мои фотографии для печати?

Мы постарались разработать легкий и простой сервис печати ваших фотографий.
Вот несколько советов и рекомендаций:
- Используйте браузер Chrome
- Убедитесь, что все ваши изображения в формате JPEG. Мы не принимаем другие файлы.
- минимальный размер для фотографий 612px 612px, максимальный размер до 5 Мб.

Если у вас появились проблемы во время заказа:
- Использование Internet Explorer. Наш сайт не очень совместим с этим браузером, извините!
- Загрузка неправильного типа файлов. Убедитесь, что они в формате JPEG! .png и другие файлы будут тормозить наш загрузчик.

Вопросы о оплате заказа

Когда заказ поступает в работу?

Заказы принимаются в работу сразу после оформления заказа и оплаты. Подтверждение заказа по email означает, что, вы создали заказ и подтверждаете свои действия на сайте www.fotagram.ru Вам придет автоматическое письмо на емейл. Операторы связываются с вами, только если есть проблема с заказом.

Какие формы оплаты вы принимаете?

Все наши цены указаны в рублях, мы принимаем платежи с банковских карт и электронных денег (Яндекс Деньги). Вам понадобится кредитная или дебетовая карта. Оплачивая заказ на сайте, он сразу поступает в работу, после обработки оператором! В настоящее время мы принимаем Visa или MasterCard. Если вам нужен другой способ оплаты, то напишите нам по адресу hello@fotagram.ru

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

За процесс оплаты на нашем сайте отвечает платежная система от известной всему русскоязычному Интернету компании «Яндекс». Яндекс.Деньги широко используются для безопасной оплаты различных услуг и покупки товаров онлайн. Система Яндекс.Деньги использует стойкий криптографический алгоритм RSA и хэш-функцию. Все сообщения в системе подписываются и шифруются отправляющей стороной, то есть все сообщения через открытую сеть Интернет передаются только в защищенном виде.

Можно ли оплатить банковской картой или наличными при получении заказа?

Нет, такой возможности у нас нет. Мы работаем по 100% предоплате.